Conditions générales d'assurance

Assurance shopping

Vous trouverez ci-après un aperçu des couvertures d'assurance et les formulaires pour votre déclaration de sinistre. Nous vous recommandons de réunir au préalable tous vos documents, justificatifs et éventuelles photos afin de remplir votre déclaration rapidement et correctement.

Aperçu des prestations d’assurance
PROLONGATION DE GARANTIE
LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX
ASSURANCE ACHATS
PROTECTION DES ACHATS EN LIGNE
PROLONGATION DE GARANTIE
ERV propose une prestation de garantie de trois ans (36 mois) supplémentaires à compter de l’expiration de la garantie du fabricant, et rembourse les frais de réparation ou de remplacement en cas de dommages qui auraient été couverts par la garantie initiale du fabricant.
Objets assurés
Appareils électriques (produits blancs), appareils de divertissement électronique (produits bruns) et appareils de communication électroniques (produits gris) neufs accompagnés d’une garantie du fabricant en cours de validité et d'une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique
Monde entier
Sommes assurées
Max. CHF 3'000.– par année civile
Couverture d’assurance
La couverture d’assurance s’applique lorsqu’au minimum 51% de la prestation initiale (objet) ont été payés avec une carte débit valable (non résiliée ni bloquée) et émise par le preneur d’assurance ou l’une de ses banques clientes participantes (émetteur de cartes).
LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX
ERV rembourse la différence entre le prix payé initialement, TVA comprise, et le prix plus bas proposé dans un délai de 14 jours pour le même objet identique. L’objet identique proposé à un prix inférieur doit être de la même marque, du même modèle, avoir le même nom et/ou le même numéro et être vendu par un prestataire commercial (boutique, société de vente par correspondance, fournisseur d’accès internet ou sites internet, grand magasin) enregistré en Suisse. La différence minimale doit être de CHF 30.–.
Objets assurés
Les objets meubles achetés neufs d’une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique
En Suisse
Somme d’assurance
Max. CHF 1'000.– par année civile (max. 5 événements par an)
Couverture d’assurance
La couverture d’assurance s’applique lorsqu’au minimum 51% de la prestation initiale (objet) ont été payés avec une carte débit valable (non résiliée ni bloquée) et émise par le preneur d’assurance ou l’une de ses banques clientes participantes (émetteur de cartes).
ASSURANCE ACHATS
ERV offre pour les objets à l’état neuf, durant 30 jours après la date d’achat, une protection contre le vol, le vol avec effraction, le brigandage, la destruction et la détérioration. L’assurance rembourse les frais de réparation ou de remplacement de l’objet assuré. Elle décide si l’objet doit être réparé, remplacé par un objet de même valeur ou indemnisé à concurrence du montant initialement payé selon le justificatif d’achat.
Objets assurés
Les objets meubles achetés neufs d’une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique
Monde entier
Somme d’assurance
Max. CHF 2'000.– par année civile
Couverture d’assurance
La couverture d’assurance s’applique lorsqu’au minimum 51% de la prestation initiale (objet) ont été payés avec une carte débit valable (non résiliée ni bloquée) et émise par le preneur d’assurance ou l’une de ses banques clientes participantes (émetteur de cartes).
PROTECTION DES ACHATS EN LIGNE
ERV offre une couverture pour les objets achetés en ligne qui ne correspondent pas à la marchandise commandée, qui sont défectueux ou incomplets ou qui ne sont pas livrés après 30 jours à compter de la date de paiement malgré une mise en demeure et sans indication de motifs. L’assurance rembourse les frais de retour ou le prix d’achat si la vendeuse ou le vendeur n’accepte pas le renvoi ou si la marchandise n’est pas livrée.
Objets assurés
Les objets meubles achetés neufs d’une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique
Monde entier
Somme d’assurance
Max. CHF 2'000.– par année civile
Couverture d’assurance
La couverture d’assurance s’applique lorsqu’au minimum 51% de la prestation initiale (objet) ont été payés avec une carte débit valable (non résiliée ni bloquée) et émise par le preneur d’assurance ou l’une de ses banques clientes participantes (émetteur de cartes).

Déclarer un sinistre

Déclarez simplement votre sinistre en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le champ correspondant et soumettez-nous votre sinistre.

Un justiticatif (décompte de carte débit) doit impérativement être joint à chaque déclaration de sinistre. Il faut prouver qu’au moins 51% du prix d’achat ont été payés avec la carte. 


Vous avez des questions? Nous y répondrons avec plaisir.

Service des sinistres
ERV
St. Alban-Anlage 26
4002 Bâle
+41 58 275 27 27 sinistres@erv.ch
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