Hier finden Sie rasch und übersichtlich alle notwendigen Informationen über das Vorgehen im Schadenfall.

1. Annullierungskosten und Reiseabbruch
   
2. Reisegepäck
3. Repatriierung
4. Reisekomfort

Die Versicherung übernimmt Annullierungskosten bei Nichtantritt der Reise sowie den nicht genutzten Anteil des Arrangements bei vorzeitigem Reiseabbruch infolge schwerer Krankheit, Unfalls, schwerer Schwangerschaftskomplikation, Todes, schwerem Schaden zu Hause, Ausfall oder Verspätung öffentlicher Transportmittel oder Diebstahl der Reisedokumente wie Pass/ID.

1. Buchungsbestätigung sowie Annullierungsabrechnung bei der Buchungsstelle (Reisebüro, Transportunternehmen, Vermieter usw.) einholen

2. Schadenfall hier online melden

3. Folgende Unterlagen sind für die Erfassung der Schadenmeldung notwendig:

• Buchungsbestätigung/Rechnung
• Rechnung Annullierung- bzw. Nachreisekosten
• Arztzeugnis oder Bescheinigung des Vorfalles
• Nachweis für Versicherungsschutz (Kreditkartenabrechnung, wo die Prämienabbuchung ersichtlich ist)
  

Versichert sind Gegenstände des persönlichen Reisegepäcks zum Neuwert gegen Diebstahl, Beraubung, Beschädigung oder Zerstörung sowie Verlust durch die Betreiber öffentlicher Transportmittel.

1. Bei Diebstahl nächstgelegene Polizeistelle innert 24 Stunden kontaktieren

2. Bei Beschädigung oder Verlust: Protokoll/Bestätigung durch die Betreiber öffentlicher Transportmittel beantragen

3. Schadenfall hier online melden

4. Folgende Unterlagen sind für die Erfassung der Schadenmeldung notwendig:

• Tatbestandaufnahme (Polizeirapport, Flugscheinverlustmeldung, usw.)
• Quittungen/Rechnungen/Kaufbestätigungen
• Nachweis für Versicherungsschutz (Kreditkartenabrechnung, wo die Prämienabbuchung ersichtlich ist)
  

24-Stunden-Helpline mit Organisation und Kostendeckung des Transports zum Krankenhaus, der Rückführung an den Wohnort oder der Such- und Bergungsaktion infolge schwerer Krankheit, Unfalls oder Todes.

1. Alarmzentrale involvieren (Gratisnummer +800 8001 8003 oder +41 848 801 803) 

2. Schadenfall hier online melden

3. Folgende Unterlagen sind für die Erfassung der Schadenmeldung notwendig:

• Buchungsbestätigung/Rechnung
• Detailliertes Arztzeugnis oder Todesfallbescheinigung oder anderes offizielles Attest
• Quittungen, Rechnungen versicherter zusätzlicher Kosten
• Reisebillette
• Nachweis für Versicherungsschutz (Kreditkartenabrechnung, wo die Prämienabbuchung ersichtlich ist)
  

Wird ein Luftverkehrsanschluss zwischen zwei Flügen wegen einer Verspätung von mindestens 4 Stunden durch das ausschliessliche Verschulden der ersten Fluggesellschaft verpasst oder erfolgt die Annullierung seitens der Fluggesellschaft oder eine Überbuchung eines bestätigten Linienflugs und es steht keine alternative Verbindung innerhalb von mindestens 4 Stunden zur Verfügung, übernimmt der Versicherer im Nachgang zu den Leistungen der Fluggesellschaft die zusätzlichen Kosten (Verpflegungs-, Hotel-, Umbuchungskosten, Kosten für alternativen Transport, Telefongebühren) zur Fortsetzung der Reise. Versichert ist auch die verspätete Auslieferung des Reisegepäcks von mindestens 6 Stunden durch Betreiber eines öffentlichen Verkehrsmittels. Der Versicherer übernimmt die Kosten für unbedingt notwendige Anschaffungen.

1. Lufttransportunternehmen bzw. Fluggesellschaft kontaktieren 

2. Schadenfall hier online melden (Flugverspätung / Gepäckverspätung) 

3. Folgende Unterlagen sind für die Erfassung der Schadenmeldung notwendig:

• Verspätungsnachweis Luftransportunternehmen
• Bestätigung geleistete Entschädigungen Fluggesellschaft
• Buchungsbestätigung
• Rechnung/Quittungen
• Zusätzliche Kosten
• Nachweis für Versicherungsschutz (Kreditkartenabrechnung, wo die Prämienabbuchung ersichtlich ist)