Cembra CyberProtect offre une protection complète contre les dommages économiques causés par l’utilisation abusive de votre carte de crédit/débit physique ou numérique.
Comment signaler un dommage en cas d’utilisation abusive de la carte, d’usurpation d’identité ou de vol de données d’accès?
En cas de sinistre, veuillez prendre immédiatement contact avec Cembra qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez joindre Cembra au +41 44 227 70 40. Nous vous recommandons de préparer à l’avance tous les documents, justificatifs et photos pertinents concernant le sinistre.
Vérifiez toujours le relevé de carte de crédit dans le délai imparti et remplissez immédiatement le formulaire de réclamation pour les transactions par carte de crédit de Cembra en cas de réclamation.
Comment bloquer ma carte de crédit?
En cas de vol ou de perte, vous pouvez bloquer votre carte de crédit rapidement et gratuitement avec l’application Cembra.
Vous pouvez également joindre Cembra par téléphone au +41 44 227 70 40.
Champ d’application géographique |
Monde entier |
Somme d’assurance |
Max. CHF 5’000.– par année d’assurance |
Couverture d’assurance |
La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 80% de sa valeur avec une carte de crédit/débit Cembra. |
Événements non assurés (liste non exhaustive) |
Nous attirons votre attention sur le fait que certains événements ne sont pas assurés. Cela comprend, entre autres, les dommages causés par un acte intentionnel ou une négligence grave, ainsi que les dommages liés à l’e-banking. Vous trouverez de plus amples informations sur les événements non assurés dans les CGA. |
Objets assurés |
Terminaux mobiles privés tels que les ordinateurs portables, les appareils mobiles ou les accessoires avec fonction de paiement |
Champ d’application géographique |
Monde entier |
Somme d’assurance |
Max. CHF 5’000.– par année d’assurance |
Objets assurés |
Les objets meubles achetés neufs d’une valeur minimale de CHF 50.– |
Champ d’application géographique |
Monde entier |
Couverture d’assurance |
La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 80% de sa valeur avec une carte de crédit/débit Cembra. |
Somme d’assurance |
Max. CHF 5'000.– par année d'assurance |
Objets assurés |
Les services achetés en ligne d’une valeur minimale de CHF 50.– |
Champ d’application géographique |
Monde entier |
Couverture d’assurance |
La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 80% de sa valeur avec une carte de crédit/débit Cembra. |
Somme d’assurance |
Max. CHF 5'000.– par année d'assurance |
Événement assuré |
Accès illégal au compte privé d’une cliente ou d’un client d’un fournisseur de commerce en ligne suisse et utilisation abusive d’une fonction de paiement qui en résulte. |
Champ d’application géographique |
Monde entier |
Couverture d’assurance |
Prise en charge des frais à concurrence de la somme d’assurance convenue.
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Somme d’assurance |
Max. CHF 5'000.– par année d'assurance |
Déclarez votre sinistre très facilement en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le champ correspondant et signalez votre dommage concernant les coûts de reconstitution des données, la protection des achats en ligne ou l’utilisation frauduleuse d’un compte client.
Une preuve (décompte de carte de crédit/débit) doit impérativement être jointe à chaque déclaration de sinistre. Il faut prouver qu’au moins 80% du prix d’achat / de la prestation de voyage initiale ont été payés avec la carte (à l'exclusion de la couverture cyber).
Vous avez des questions? Nous y répondrons avec plaisir.