Cembra ShoppingProtect

Cembra ShoppingProtect: déclaration de sinistre

Les sinistres arrivent – c'est pourquoi nous sommes là. Déclarez-nous ici votre sinistre en quelques clics, nous nous occupons du reste.

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Vous pouvez joindre ERV par les canaux suivants:

Telephone: +41 58 275 27 27
E-Mail: sinistres@erv.ch
Formulaire de contact: Cliquez ici pour accéder directement au formulaire de déclaration de sinistre.

Nous vous recommandons de préparer à l’avance tous les documents, justificatifs et photos qui conviennent concernant le sinistre.

Aperçu des modules de Cembra ShoppingProtect

PROLONGATION DE GARANTIE

LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX

ASSURANCE ACHATS

PROTECTION DES ACHATS EN LIGNE

ASSURANCE RETOUR DE MARCHANDISES

PROLONGATION DE GARANTIE

ERV propose une prestation de garantie de deux ans supplémentaires à compter de l’expiration de la garantie du fabricant, et rembourse les frais de réparation ou de remplacement en cas de dommages qui auraient été couverts par la garantie initiale du fabricant.

Objets assurés	Appareils électriques (produits blancs), appareils de divertissement électronique (produits bruns) et appareils de communication électroniques (produits gris) neufs accompagnés d’une garantie du fabricant en cours de validité et d'une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique	Monde entier
Sommes assurées	Max. CHF 2'000.– par année d’assurance
Couverture d’assurance	La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 51 % de sa valeur avec une carte de crédit Cembra valable.

LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX

L’assurance rembourse la différence entre le prix payé initialement, TVA comprise, et le prix plus bas proposé dans un délai de 14 jours pour le même objet identique. L’objet identique proposé à un prix inférieur doit être de la même marque, du même modèle, avoir le même nom et/ou le même numéro et être vendu par un prestataire commercial (boutique, société de vente par correspondance, fournisseur d’accès internet ou sites internet, grand magasin) enregistré en Suisse. La différence minimale doit être de CHF 30.–.

Objets assurés	Les objets meubles achetés neufs d’une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique	En Suisse
Somme d’assurance	Max. CHF 4'000.– par année d’assurance (au max. 5 événements par an)
Couverture d’assurance	La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 51 % de sa valeur avec une carte de crédit Cembra valable.

ASSURANCE ACHATS

L’assurance offre pour les objets à l’état neuf, durant 30 jours après la date d’achat, une protection contre le vol, le vol avec effraction, le brigandage, la destruction et la détérioration. L’assurance rembourse les frais de réparation ou de remplacement de l’objet assuré. Elle décide si l’objet doit être réparé, remplacé par un objet de même valeur ou indemnisé à concurrence du montant initialement payé selon le justificatif d’achat.

Objets assurés	Les objets meubles achetés neufs d’une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique	Monde entier
Somme d’assurance	Max. CHF 5'000.– par année d’assurance
Couverture d’assurance	La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 51 % de sa valeur avec une carte de crédit Cembra valable.

PROTECTION DES ACHATS EN LIGNE

L’assurance offre une couverture pour les objets achetés en ligne qui ne correspondent pas à la marchandise commandée, qui sont défectueux ou incomplets ou qui ne sont pas livrés après 30 jours à compter de la date de paiement malgré une mise en demeure et sans indication de motifs. L’assurance rembourse les frais de retour ou le prix d’achat si la vendeuse ou le vendeur n’accepte pas le renvoi ou si la marchandise n’est pas livrée.

Objets assurés	Les objets meubles achetés neufs d’une valeur minimale de CHF 50.–.
Champ d’application géographique	Monde entier
Somme d’assurance	Max. CHF 2'000.– par année d’assurance
Couverture d’assurance	La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 51% de sa valeur avec une carte de crédit Cembra valable.

ASSURANCE RETOUR DE MARCHANDISES

L’assurance offre une couverture pour les objets achetés en ligne non repris par le point de vente.

Objets assurés	Biens meubles non endommagés, inutilisés et en état de fonctionner, achetés sur Internet et non repris par le point de vente.
Champ d’application géographique	Monde entier
Somme d’assurance	Max. CHF 1'000.– par année d’assurance (au max. 2 événements par an)
Couverture d’assurance	La couverture d’assurance s’applique lorsque l’objet a été payé pour au moins 51% de sa valeur avec une carte de crédit Cembra valable.

DÉCLARER UN SINISTRE

Déclarez simplement votre sinistre en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le champ correspondant et soumettez-nous votre sinistre. Pour déclarer les sinistres liés aux retours de marchandises, veuillez envoyer le formulaire rempli et vos documents par e-mail à sinistres@erv.ch.

Une preuve (décompte de carte de crédit) doit impérativement être joint à chaque déclaration de sinistre. Il faut prouver qu'au moins 51 % du prix d'achat a été payé avec la carte.

Garantie du meilleur prix

Protection des achats en ligne

Assurance achats

Prolongation de garantie