Conditions générales d'assurance

TRAVELPROTECT: votre protection voyage personnelle

Vous trouverez ici un aperçu des couvertures d’assurance de TravelProtect. Vous pouvez également remplir et soumettre directement ici une déclaration de sinistre en ligne.

Nous vous conseillons de commencer par préparer tous vos documents, quittances et éventuelles photos sur le sinistre afin de remplir correctement et le plus rapidement possible votre déclaration en ligne.

Vue d’ensemble des couvertures d’assurance:
FRAIS D’ANNULATION
AIDE SOS
FRAIS MÉDICAUX ET D’HOSPITALISATION DANS LE MONDE ENTIER
BAGAGES
FRAIS D’ANNULATION
L’assurance offre une couverture si la personne assurée ne peut entreprendre une prestation de voyage réservée, ou ne peut l’entreprendre à la date fixée, pour cause de maladie grave, blessure grave, complication grave de la grossesse, décès, grève, troubles de tous genres, dommage grave survenu au domicile, défaillance de moyens de transports publics ou vol des documents de voyage tels que passeport / carte d’identité.
Prestations assurées
L’assurance prend en charge les frais d’annulation survenus effectivement, à l’exception des frais de dossier, des taxes de sécurité et des taxes d’aéroport. En cas de départ tardif, l’assurance prend en charge les coûts supplémentaires qui en résultent.
Champ d’application géographique
Monde entier
Somme d’assurance
Max. CHF 20'000.– par événement
AIDE SOS
L’aide SOS offre une assistance pour les frais de recherche, de sauvetage et de transport pendant 90 jours si vous devez annuler une prestation de voyage réservée pour cause de maladie grave imprévisible, de blessure, de complications liées à la grossesse ou de décès.
Prestations assurées
prise en charge des coûts pour les opérations de recherche et de sauvetage, le transport vers l’hôpital le plus proche, l’hébergement, la restauration sur place et le voyage de retour imprévu. La décision concernant la nécessité, le type et le moment de ces prestations incombe aux médecins d’ERV.
Champ d’application géographique
Monde entier
Somme d’assurance
Max. CHF 100'000.– par événement
Événements non assurés (liste non exhaustive)
Interruption ou prolongation du voyage sans indication médicale. En l’absence d’information préalable à la Centrale d’alarme (+41 44 227 70 40), les prestations sont limitées à CHF 400.– par personne et par événement.
FRAIS MÉDICAUX ET D’HOSPITALISATION DANS LE MONDE ENTIER
L’assurance offre une couverture pendant 90 jours si la personne assurée tombe malade ou subit un accident pendant une prestation de voyage réservée et n’a pas encore atteint son 80e anniversaire.
Prestations assurées
L’assurance prend en charge les frais de traitement ambulatoire ou stationnaire en division commune à l’hôpital, en complément des assurances sociales légales suisses (LAMal, LAA) et en tenant compte de toute autre assurance complémentaire. La prise en charge des coûts s’applique également à la location, au remplacement ou à la réparation de moyens auxiliaires médicaux tels que prothèses, lunettes, appareils auditifs, ainsi qu’aux frais de sauvetage et de transport nécessaires jusqu’à l’hôpital le plus proche.
Champ d’application géographique
Monde entier (hors Suisse)
Somme d’assurance
max. CHF 100'000.– par événement
BAGAGES
L’assurance couvre tous les objets emportés par les personnes assurées destinés à leur besoin personnel durant le voyage (max. 90 jours). La couverture d’assurance pour les équipements sportifs, chaises roulantes et poussettes pour enfants est valable uniquement pendant le transport par un moyen de transport public et ce, durant la période de temps pendant laquelle ces objets sont confiés à l’entreprise de transport.
Objets assurés
L’assurance couvre tous les objets emportés par les personnes assurées et destinées à leur besoin personnel durant le voyage d’affaires. La couverture d’assurance pour les équipements sportifs, chaises roulantes et poussettes pour enfants est valable uniquement pendant le transport par un moyen de transport public et ce, durant la période pendant laquelle ces objets sont confiés à l’entreprise de transport.
Champ d’application géographique
Monde entier
Somme d’assurance
Max. CHF 2'000.– par événement

DÉCLARER UN SINISTRE

Déclarez votre sinistre très facilement en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le champ correspondant et signalez votre dommage concernant les coûts de reconstitution des données, la protection des achats en ligne ou l’utilisation frauduleuse d’un compte client.

Vous avez des questions? Nous y répondrons avec plaisir.

Service des sinistres
ERV
St. Alban-Anlage 26
4002 Bâle
+41 58 275 27 27 sinistres@erv.ch
Service-Clients
+41 58 275 27 27
Demande
Protection par Google reCAPTCHA ConfidentialitéConditions

Documents

Conditions générales d'assurance