Vous trouverez ici rapidement et clairement toutes les informations nécessaires sur la procédure à suivre en cas de sinistre.
L'assurance prend en charge les frais d'annulation en cas de non-départ ainsi que la part non utilisée de l'arrangement en cas d'interruption prématurée du voyage suite à une maladie grave, un accident, une complication grave de grossesse, un décès, un dommage grave au domicile, une panne ou un retard des transports publics ou le vol des documents de voyage tels que passeport/carte d'identité.
1. Obtenir la confirmation de la réservation ainsi que le décompte d'annulation auprès du service de réservation (agence de voyage, société de transport, société de location de voitures, etc.)
2. Déclarer le sinistre en ligne ici
3. Les documents suivants sont nécessaires pour la saisie de la déclaration de sinistre:
Sont assurés les objets des bagages personnels à la valeur à neuf contre le vol, le détroussement, la détérioration ou la destruction ainsi que la perte par les exploitants de moyens de transport publics
1. En cas de vol, contacter le service de police le plus proche dans les 24 heures
2. En cas de dommage ou de perte: demander un procès-verbal/une confirmation aux exploitants de transports publics.
3. Déclarer le sinistre en ligne ici
4. Les documents suivants sont nécessaires pour la saisie de la déclaration de sinistre:
L’assurance couvre toutes les choses emportées par les personnes assurées destinées à leur usage personnel durant le voyage.
Helpline 24 heures sur 24 avec organisation et prise en charge des frais du transport dans un hôpital, du retour au lieu de résidence ou des opérations de recherches et de dégagement en cas de maladie grave, d’accident ou de décès.
1. Contacter la Centrale d’alarme (Numéro gratuit +800 8001 8003 ou +41 848 801 803)
2. Déclarer le sinistre en ligne ici
3. Les documents suivants sont nécessaires pour la saisie de la déclaration de sinistre:
Si une correspondance entre deux vols ne peut être effectuée en raison d’un retard d’au moins 4 heures imputable exclusivement à la première compagnie aérienne ou si la compagnie aérienne annule ou surréserve un vol de ligne confirmé et qu'aucune liaison alternative n'est disponible dans un délai d'au moins 4 heures, l'assureur prend en charge, à la suite des prestations de la compagnie aérienne, les frais supplémentaires (frais de repas, d'hébergement, d'une solution de transport alternative, frais de téléphone) pour poursuivre le voyage. Est également assuré le retard de livraison des bagages d'au moins 6 heures par l'operateur d'un moyen de transport public. L'assureur prend en charge les frais d'achats absolument nécessaires.
1. Contacter la compagnie aérienne
2. Déclarer le sinistre en ligne ici (Retard de bagages / Retard de vol)
3. Les documents suivants sont nécessaires pour la saisie de la déclaration de sinistre:
Frais d’annulation et d’interruption du voyage avec un montant assuré maximum de CHF 6'000 par année d’assurance |
Prise en charge des frais d’annulation en cas de renonciation au voyage, ainsi que de la partie non utilisée de l’arrangement, en raison d’une interruption du voyage prématurée résultant d’une maladie grave, d’un accident ou du décès |
Bagages volés avec un montant assuré maximum de CHF 2'000 par année d’assurance |
Couverture/assurance des bagages personnels à la valeur à neuf contre le vol, le détroussement, l’endommagement ou la destruction, ainsi que la perte par l’opérateur d’un moyen de transport public |
Rapatriement avec un montant assuré maximum de CHF 200'000 par année d’assurance |
Helpline 24 heures sur 24 avec organisation et prise en charge des frais du transport dans un hôpital, du retour au lieu de résidence ou des opérations de recherches et de dégagement en cas de maladie grave, d’accident ou de décès |
Confort de voyage |
Couverture de dépenses supplémentaires résultant de; annulation de vol, retard de vol de 4 heures au minimum et correspondance manquée CHF 200 / retard de livraison des bagages de 6 heures au minimum CHF 400 / retard de livraison des bagages de 48 heures au minimum CHF 800 |
Prime par mois |
CHF 4.90 |
Frais d’annulation et d’interruption du voyage avec un montant assuré maximum de CHF 12'000 par année d’assurance |
Prise en charge des frais d’annulation en cas de renonciation au voyage, ainsi que de la partie non utilisée de l’arrangement, en raison d’une interruption du voyage prématurée résultant d’une maladie grave, d’un accident ou du décès |
Bagages volés avec un montant assuré maximum de CHF 4'000 par année d’assurance |
Couverture/assurance des bagages personnels à la valeur à neuf contre le vol, le détroussement, l’endommagement ou la destruction, ainsi que la perte par l’opérateur d’un moyen de transport public
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Rapatriement avec un montant assuré maximum de CHF 400'000 par année d’assurance |
Helpline 24 heures sur 24 avec organisation et prise en charge des frais du transport dans un hôpital, du retour au lieu de résidence ou des opérations de recherches et de dégagement en cas de maladie grave, d’accident ou de décès |
Confort de voyage |
Couverture de dépenses supplémentaires résultant de; annulation de vol, retard de vol de 4 heures au minimum et correspondance manquée CHF 400 / retard de livraison des bagages de 6 heures au minimum CHF 800 / retard de livraison des bagages de 48 heures au minimum CHF 1'600
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Prime par mois |
CHF 5.75 |
Frais d’annulation et d’interruption du voyage avec un montant assuré maximum de CHF 18'000 par année d’assurance |
Prise en charge des frais d’annulation en cas de renonciation au voyage, ainsi que de la partie non utilisée de l’arrangement, en raison d’une interruption du voyage prématurée résultant d’une maladie grave, d’un accident ou du décès
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Bagages volés avec un montant assuré maximum de CHF 6'000 par année d’assurance |
Couverture/assurance des bagages personnels à la valeur à neuf contre le vol, le détroussement, l’endommagement ou la destruction, ainsi que la perte par l’opérateur d’un moyen de transport public
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Rapatriement avec un montant assuré maximum de CHF 600'000 par année d’assurance |
Helpline 24 heures sur 24 avec organisation et prise en charge des frais du transport dans un hôpital, du retour au lieu de résidence ou des opérations de recherches et de dégagement en cas de maladie grave, d’accident ou de décès |
Confort de voyage |
Couverture de dépenses supplémentaires résultant de; annulation de vol, retard de vol de 4 heures au minimum et correspondance manquée CHF 800 / retard de livraison des bagages de 6 heures au minimum CHF 1'000 / retard de livraison des bagages de 48 heures au minimum CHF 2'000 |
Prime par mois |
CHF 7.50 |