Die Cembra CyberProtect bietet umfassenden Schutz gegen Vermögensschäden durch den Missbrauch Ihrer physischen oder digitalen Kredit-/Debitkarte.
Wie melde ich einen Schaden bei Karten-, Identitätsmissbrauch oder Diebstahl von Zugangsdaten?
Bei einem Schadenfall nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit Cembra auf, Cembra unterstützt Sie gerne. Sie erreichen Cembra unter der Telefonnummer +41 44 227 70 40. Wir empfehlen Ihnen, alle relevanten Unterlagen, Belege und Fotos zum Schadenfall vorab bereitzulegen.
Prüfen Sie immer die Kreditkartenabrechnung innert vorgegebener Frist und füllen Sie bei einer Beanstandung unverzüglich das Beanstandungsformular für Kreditkarten-Transaktionen von Cembra aus.
Wie sperre ich meine Kreditkarte?
Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts können Sie Ihre Kreditkarte schnell und kostenlos mit der Cembra App sperren.
Alternativ erreichen Sie Cembra telefonisch unter +41 44 227 70 40.
Geographischer Geltungsbereich |
Weltweit |
Versicherungssumme |
Max. CHF 5'000.– pro Versicherungsjahr |
Versicherungsdeckung |
Die Versicherungsdeckung besteht dann, wenn der Gegenstand zu mindestens 80% mit einer Cembra Kredit- / Debitkarte bezahlt wurde. |
Nicht versicherte Ereignisse (nicht abschliessend) |
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Ereignisse nicht versichert sind. Dazu gehören unter anderem Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht werden, sowie Schäden im Zusammenhang mit dem E-Banking. Weitere Informationen zu nicht versicherten Ereignissen finden Sie in den AVB. |
Versicherte Gegenstände |
Private mobile Endgeräte wie Laptops, Mobilgeräte oder Accessoires mit Paymentfunktion |
Geographischer Geltungsbereich |
Weltweit |
Versicherungssumme |
Max. CHF 5'000.– pro Versicherungsjahr |
Versicherte Gegenstände |
Neu gekaufte, bewegliche Gegenstände mit einem Mindestwert von CHF 50.– |
Geographischer Geltungsbereich |
Weltweit |
Versicherungsdeckung |
Die Versicherungsdeckung besteht dann, wenn der Gegenstand zu mindestens 80% mit einer Cembra Kredit-/ Debitkarte bezahlt wurde. |
Versicherungssumme |
Max. CHF 5'000.– pro Versicherungsjahr |
Versicherte Gegenstände |
Online gekaufte Dienstleistungen mit einem Mindestwert von CHF 50.– |
Geographischer Geltungsbereich |
Weltweit |
Versicherungsdeckung |
Die Versicherungsdeckung besteht dann, wenn der Gegenstand zu mindestens 80% mit einer Cembra Kredit- / Debitkarte bezahlt wurde. |
Versicherungssumme |
Max. CHF 5'000.– pro Versicherungsjahr |
Versichertes Ereignis |
Unrechtmässiger Zugriff auf das private Kund:innenkonto eines Schweizer Onlinehandels und daraus resultierende missbräuchliche Verwendung einer Zahlfunktion. |
Geographischer Geltungsbereich |
Weltweit |
Versicherungsdeckung |
Kostenübernahme bis zur vereinbarten Versicherungssumme.
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Versicherungssumme |
Max. CHF 5'000.– pro Versicherungsjahr |
Melden Sie Ihren Schaden einfach online. Klicken Sie dafür auf das entsprechende Feld und reichen Sie Ihren Schaden bezüglich Wiederherstellungskosten von Daten, Online-Kaufschutz oder Missbrauch von Kund:innenkonto bei uns ein.
Bei jeder Anmeldung eines Schadenfalles ist zwingend ein Nachweis (Kredit-/Debitkartenabrechnung) beizulegen. Es ist nachzuweisen, dass mindestens 80 % des Kaufpreises / der ursprünglichen Reiseleistung mit der Karte bezahlt wurde (exklusiv Cyber-Deckung).
Haben Sie weitere Fragen? Wir beantworten sie gerne.