Emergenza durante un viaggio di lavoro: prevenire anziché pagare a posteriori

3 giugno 2026

Un uomo d’affari è in viaggio verso Hong Kong, dove, prima di rientrare in ufficio in Svizzera, lo attende un programma fitto di impegni, con visite a partner attuali e futuri fornitori. Tuttavia, ad attenderlo a Hong Kong c’è anche un imprevisto:

nella camera d’albergo l’uomo cade malamente e subisce una frattura complessa al femore. Segue quindi il viaggio verso l’ospedale, con barriere linguistiche e tanta incertezza. Ben presto è chiaro che i medici devono operare immediatamente, altrimenti si rischiano danni permanenti. 

Tuttavia, prima di poter eseguire l’intervento, l’ospedale, come di consueto in molti Paesi, deve ottenere una garanzia di assunzione dei costi da parte dell’assicurazione contro gli infortuni. L’assicurazione di base rifiuta però la garanzia di assunzione dei costi per le cure all’estero, poiché questi superano la somma di copertura prevista. La somma di copertura standard delle assicurazioni di base corrisponde al doppio dell’importo che lo stesso trattamento costerebbe in Svizzera.

In questa situazione interviene la Corporate Travel Insurance del datore di lavoro della persona in viaggio d’affari: dopo una telefonata a Medicall, la hotline per le emergenze dell’assicurazione, ERV rilascia in pochi minuti la garanzia di assunzione dei costi e provvede al pagamento anticipato delle spese mediche e ospedaliere.

Dopo l’intervento riuscito, il paziente dovrà rimanere in ospedale ancora per qualche giorno. ERV si fa carico delle spese di viaggio del fratello, che fornirà assistenza all’assicurato sul posto. Non appena possibile, Medicall organizza il volo di ritorno in classe Business, necessario per motivi medici, poiché il viaggiatore d’affari deve tenere la gamba sollevata e non può tornare a casa in Economy. 

Quello che all’inizio sembra un incubo durante un viaggio di lavoro si trasforma, grazie a un’assicurazione professionale per viaggi d’affari, in un evento gestibile dal punto di vista medico, organizzativo e finanziario.

In Svizzera, i datori di lavoro hanno l’obbligo di assistenza per i propri dipendenti. Questo vale anche per i viaggi di lavoro. In assenza di una copertura assicurativa adeguata, episodi come quello sopra descritto possono comportare non solo conseguenze finanziarie e di reputazione, ma anche legali. Soprattutto quando si viaggia all’estero è quindi indispensabile verificare le coperture assicurative.

• Assistenza medica di emergenza: copertura in tutto il mondo per visite mediche, ricoveri in ospedale e medicamenti, escluso il Paese di domicilio.
• Annullamento e interruzione del viaggio: rimborso delle spese in caso di eventi imprevisti, come catastrofi naturali o disordini politici.
• Protezione bagagli: rimborso in caso di perdita o danneggiamento dei bagagli.
• Rimpatrio: organizzazione e assunzione dei costi per rimpatri in caso di malattia.
• Hotline 24/7: assistenza immediata 24 ore su 24, ovunque si trovi il collaboratore.
• Sentinel ERV: piattaforma online per informazioni sulle attuali condizioni di viaggio, sulla situazione nei vari Paesi, sulla sicurezza e sulle particolarità relative alla medicina di viaggio.

La Corporate Travel Insurance è più di una semplice assicurazione: è una rete di sicurezza professionale per persone e aziende. Chi garantisce la sicurezza dei propri collaboratori in viaggio riduce i rischi, lo stress e le spese consecutive.

Desiderate assicurare i vostri viaggi d’affari? Chiedete una consulenza per trovare la soluzione adatta per voi: corporate@erv.ch