Procedura in caso di sinistro

Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
2. Richiedere una prova (in caso di malattia/infortunio consultare immediatamente un medico).
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:
   

• conferma della prenotazione
  
• fattura di annullamento
  
• a partire da CHF 2'000: certificato medico
  
• in caso di malattie psichiche, conferma di assenza da parte del datore di lavoro/certificato medico dello specialista in psichiatria

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
2. Richiedere una prova (in caso di malattia/infortunio consultare immediatamente un medico).
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti

• conferma della prenotazione
  
• fattura di annullamento
  
• prova dell’evento
  

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
2. Richiedere una prova (in caso di malattia/infortunio consultare immediatamente un medico).
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:
   

• conferma della prenotazione
  
• fattura di annullamento
  
• atto di morte
  

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
2. Richiedere una prova (in caso di malattia/infortunio consultare immediatamente un medico).
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:

• conferma della prenotazione
  
• fattura di annullamento
  
• prova dell’evento
  

Link alla notifica sinistri

Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
2. Richiedere una prova (in caso di malattia/infortunio consultare immediatamente un medico).
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:
   

• conferma della prenotazione
  
• fattura di annullamento
  
• prova dello sciopero
  
• conferma del rimborso della prestazione interessata dallo sciopero

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente la centrale d’allarme (+41 848 801 803).
2. Consultare immediatamente un medico in loco.

Che cosa devo fare?

1. Consultare immediatamente un medico in loco.
2. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:

• non fit to fly
• fit to fly
• spese per il viaggio di ritorno non programmato
• giustificativi delle spese supplementari

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Che cosa devo fare?

1. Recarsi dal medico o all’ospedale.
2. Inoltrare il sinistro all’assicurazione di base o all’assicurazione complementare per il conteggio.
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:
   

• documenti di viaggio
• fatture/ricette di spese per visite mediche
• medicamenti e costi ospedalieri
• conteggio dell’assicurazione di base o dell’assicurazione complementare

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:

• conferma della prenotazione
  
• giustificativi delle spese supplementari
  
• conteggio della parte di viaggio non fruita
  
• atto di morte
  

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Che cosa devo fare?

1. Contattare la compagnia aerea.
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:
   

• spese supplementari per il proseguimento del viaggio
• giustificativo del rimborso da parte della compagnia aerea
• prova della durata del ritardo

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente il fornitore dei servizi prenotati.
2. Procurarsi una prova (ad es. certificato medico).
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:
   

• conferma della prenotazione
  
• giustificativi delle spese supplementari
  
• conteggio della parte di viaggio non fruita
  
• certificato medico
  

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Che cosa devo fare?

1. Recarsi in ospedale.
2. Contattare immediatamente la centrale d’allarme (+41 848 801 803).

Che cosa devo fare?

1. Contattare la centrale di polizia più vicina entro 24 ore e mettere a verbale l’accaduto o richiedere un’indagine ufficiale (solo in caso di furto o rapina).
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:

• documenti di viaggio
• verbale di polizia
• copia della polizza di assicurazione mobilia domestica

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente la compagnia di trasporto o la compagnia aerea.
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:
   

• documenti di viaggio
• modulo PIR (Property Irregularity Report, rapporto di irregolarità del bagaglio)
• foto del danneggiamento
• ricevuta del rimborso da parte della compagnia aerea
• ricevute di acquisto

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Che cosa devo fare?

1. Contattare immediatamente la compagnia di trasporto o la compagnia aerea.
2. Effettuare gli acquisti necessari.
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:
   

• documenti di viaggio
• prova della durata del ritardo nella consegna
• ricevute di acquisto

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Che cosa devo fare?

1. È possibile scegliere liberamente il medico.
2. L’ospedale invia immediatamente una richiesta di garanzia di assunzione dei costi a schaden@erv.ch.
3. Se si desidera/è necessario il rimpatrio nel paese d’origine, va contattata la centrale emergenze (+41 848 801 803).
4. In caso di cure all’estero, occorre contattare la centrale emergenze (+41 848 801 803).

Che cosa devo fare?

1. Rivolgersi a un medico (è possibile scegliere liberamente).
2. Pagare la fattura per la visita medica.
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:
   

• Fattura medica
• Referto medico
  

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Che cosa devo fare?

1. Notificare il sinistro online alla ERV.
2. Caricare i seguenti documenti:

• foto dell’oggetto danneggiato
• ricevuta d’acquisto dell’oggetto danneggiato
• fattura o preventivo per la riparazione o la sostituzione

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Che cosa devo fare?

1. Richiedere una prova (in caso di malattia/infortunio consultare immediatamente un medico).
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:
   

• conferma dell’ordine
• certificato medico dettagliato ocertificato di decesso o altro certificato ufficiale

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Che cosa devo fare?

1. Conservare la prova dell’offerta più vantaggiosa.
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:

• estratto conto della carta di credito/debito
• prova di un’offerta più vantaggiosa
• ricevuta d’acquisto

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Che cosa devo fare?

1. Contattare/sollecitare la società incaricata della consegna.
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:

• estratto conto della carta di credito/debito
• ricevuta d’acquisto
• prova dell’avvenuta comunicazione con la società incaricata della consegna
• bollettino di consegna/attestazione del reso con indicazione delle spese di spedizione

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Che cosa devo fare?

1. Contattare il punto vendita per verificare la garanzia e ottenere un preventivo
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:

• estratto conto della carta di credito/debito
• ricevuta d’acquisto comprensiva di certificato di garanzia
• prova del danno totale/fattura di riparazione

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Che cosa devo fare?

1. In caso di furto: denunciare immediatamente il furto alla polizia
2. In caso di danneggiamento: fotografare l’articolo danneggiato.
3. Notificare il sinistro online alla ERV.
4. Caricare i seguenti documenti:

• estratto conto della carta di credito/debito
• ricevuta d’acquisto dell’oggetto 
• in caso di furto: verbale di polizia
• in caso di danneggiamento: giustificativo delle spese di riparazione, foto dell’articolo danneggiato

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Che cosa devo fare?

1. Denunciare immediatamente il furto alla polizia.
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
3. Caricare i seguenti documenti:

• ricevuta d’acquisto originale della bicicletta 
• compresi gli accessori
• verbale di polizia
• polizza di assicurazione mobilia domestica

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Che cosa devo fare?

1. Notificare il sinistro online alla ERV.
2. Contattare il punto vendita per un preventivo.
3. Caricare i seguenti documenti:
   

• fattura originale della bici compresi gli accessori
• foto del danno
• fattura di riparazione o preventivo

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Che cosa devo fare?

1. Notificare il caso online alla ERV.
   
2. Caricare i seguenti documenti:
   

• Fattura per la vaccinazione/castrazione chirurgica
  

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Che cosa devo fare?

1. Allegare alla prima notifica la cartella clinica completa.
2. Notificare il sinistro online alla ERV.
   
3. Caricare i seguenti documenti:
   

• fatture del veterinario
• cartelle cliniche e referti veterinari
  

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