ERV est numéro 1 au test de l’ISTQ

31 mars 2023

L’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) a testé les assurances voyage et ERV est arrivée en première position. L’évaluation portait sur les tarifs, la transparence et le confort ainsi que le service clientèle. Nous nous réjouissons de cette distinction.

De nombreuses personnes souhaitent assurer d’une manière ou d’une autre la plus belle période de l’année. En conséquence, il existe de nombreux prestataires d’assurances voyage sur le marché suisse. L’ISTQ, organisme indépendant, a examiné et évalué onze de ces prestataires. Ces trois catégories principales étaient des critères d’importance majeure:

1. Tarifs: à combien s’élèvent les coûts des contrats annuels? Quelles sont les prestations tarifaires incluses? (60% de la valeur totale)
2. Transparence et confort: les principales conditions d’assurance et de contrat sont-elles clairement visibles? Le site Web est-il convivial? (20% de la valeur totale)
3. Service clientèle: le prestataire est-il facilement joignable par la clientèle? La clientèle-test a-t-elle été traitée avec amabilité et prévenance et conseillée de manière complète et compétente? (20% de la valeur totale)

Dans le résultat global, ERV convainc le plus. Le service clientèle, auquel ERV accorde une grande importance, s’est particulièrement distingué. Lisez ici le résultat complet du test.