Sécurisation billet

Les frais de billets pour un événement sont pris en charge dans les cas suivants, notamment*:

• vous tombez malade ou vous blessez soudainement;
• en cas de décès d’une personne très proche;
• vous êtes enceinte et la manifestation a lieu après la 24ème semaine de grossesse ou la manifestation présente un risque pour l’enfant à naître;
• vos effets personnels se trouvant à votre domicile sont affectés par des dommages dus à des événements naturels, un incendie, des dégâts d’eau, ou un vol et vous devez donc être sur place;
• le moyen de transport public que vous utilisez est supprimé ou en retard en raison d’un défaut technique ou d’un accident de personne;
• le véhicule privé ou le taxi que vous utilisez pour vous rendre à l’événement tombe en panne.

*Vous trouverez le détail de vos prestations et sommes d’assurance dans les conditions d’assurance.

En cas de changement de la date ou du lieu de la manifestation, les frais sont couverts si vous ne pouvez pas y participer pour l’une des raisons suivantes:

• convocation administrative à comparaître devant un tribunal en qualité de témoin ou de juré;
• service militaire ou de protection civile;
• vacances déjà réservées;
• réunion professionnelle;
• invitation à une fête de mariage.

1. Si vous ne pouvez pas participer à la manifestation pour cause de maladie ou d’accident, consultez immédiatement un médecin. Le certificat médical est nécessaire pour le remboursement des frais.
2. Déclarez votre sinistre en ligne ici 
3. Téléversez en ligne les documents suivants:

• l’original de la facture de la manifestation;
• l’original du billet d’entrée;
• les documents ou certificats officiels attestant la survenue du dommage;
• les coordonnées bancaires (indiquer l’IBAN et le SWIFT-BIC).