Europäische Reiseversicherungs AG
Ihre Reiseversicherung!

Fragen & Antworten

FAQ Online Abschluss

Wird eine Familienversicherung abgeschlossen, so sind der Versicherungsnehmer sowie die folgenden, mit ihm im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen versichert: sein Ehe- oder Konkubinatspartner, die Eltern, Grosseltern, Kinder und minderjährigen Ferien- und Pflegekinder sowie seine nicht im gemeinsamen Haushalt lebenden minderjährigen Kinder. Einer Familie gleichgestellt sind 2 mit ihren allfälligen Kindern in Wohngemeinschaft lebende Personen.
Für die Heilungskosten-Versicherung besteht eine separate Regelung.
Überprüfen Sie die gewählte Versicherungssumme und den Versicherungstyp (Einzelperson/Familie). Es ist möglich, dass die von Ihnen gewählte Kombination nicht mit unseren Angeboten übereinstimmt.
Die einzelnen Buchstaben sind die Abkürzungen für Tag (T), Monat (M) und Jahr (J). Die Anzahl Buchstaben zeigt Ihnen an, in welchem Format Sie ein Datum schreiben müssen. TT.MM.JJJJ heisst z.B. 01.06.2009.
Ja. Wählen Sie in der Zahlungsmaske von PostFinance die gewünschte Zahlungsart. Sie haben die Möglichkeit, die Versicherungsprämie mittels PostFinance Card, PostFinance E-Finance, MasterCard oder Visa zu zahlen.
Tragen Sie die Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Kartenprüfnummer ein. Mehr Informationen dazu finden Sie in der Zahlungsmaske von PostFinance.
Nur auf Verlangen. Sie haben die Möglichkeit, sich die Police per E-Mail zu senden. Füllen Sie zu diesem Zweck die Eingabefelder unterhalb der eingeblendeten Police aus. Drucken Sie in jedem Fall die Police nach erfolgter Zahlung aus. Sollte die Police nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheinen, senden Sie eine E-Mail an info@erv.ch. Sie erhalten von uns eine Bestätigung per E-Mail oder per Post.

FAQ Haustierversicherung

wau-miau eignet sich für alle Tierhalter in der Schweiz, die ihrem Hund oder ihrer Katze jederzeit die beste medizinische Versorgung ermöglichen möchten.
wau-miau dient dazu, das Risiko der steigenden Gesundheitskosten in der Tiermedizin finanziell abzusichern und den geliebten Haustieren jederzeit medizinische Versorgung zu ermöglichen.
Hunde oder Katzen, welche älter als 3 Monate und jünger als 7 Jahre sind, können in die Versicherung aufgenommen werden. Einmal aufgenommen, kann Ihr Liebling bis zu seinem Lebensende versichert bleiben.
Sie schliessen pro Tier eine Versicherungspolice ab.
wau-miau ist, mit Ausnahme bestimmter Rechtsschutzfälle weltweit gültig.
Der Vertrag wird für eine Dauer von 1 Jahr abgeschlossen und verlängert sich jeweils stillschweigend um ein weiteres Jahr, sofern er nicht 3 Monate vor Ablauf der Versicherungsperiode durch den Versicherungsnehmer gekündigt wird.
wau-miau richtet sich nach den Sicherheitsbedürfnissen der Hunde- und Katzenhalter und beinhaltet eine Kranken- und Unfallversicherung zur Abdeckung tierärztlicher Behandlungskosten, einen umfassenden Rechtsschutz, eine jederzeit verfügbare Notrufzentrale, einen Lost & Found-Service zur Suche verschwundener Tiere, sowie eine ergänzende Reiseversicherung.
Ja, die freie Wahl eines Tierarztes ist bei wau-miau gewährleistet. Die ERV anerkennt Tierärzte und Therapeuten mit eidgenössischem oder gleichwertigem Diplom (BTS, HVS, VTS, etc.).
Die Karenzfrist bezeichnet die Zeitspanne ab Versicherungsbeginn, während der bestimmte Leistungen noch nicht gewährt werden. Details dazu finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).
Die monetären Leistungen der Tierversicherung wau-miau beschränken sich darauf unerwartete finanzielle Belastungen abzudecken bzw. zu mindern. Die Ausgaben für Impfungen und andere prophylaktische Massnahmen können deshalb nicht rückerstattet werden. Impfungen sind vorhersehbare bewusst eingeleitete Massnahmen, periodisch wiederkehrend und widersprechen der Idee einer Versicherung unerwartete finanzielle Belastungen abzudecken.
Ja, auch dieser Fall ist durch wau-miau abgedeckt. Wenn der vorgesehene Tierbetreuer wegen schwerer Erkrankung, schwerer Verletzung oder Tod ausfällt und eine Ersatzperson nicht zur Verfügung steht, leistet wau-miau einen Beitrag an die Unterbringungskosten des Tieres in einer Tierpension. Details dazu finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).
Nein, bei uns gibt es keine Prämienerhöhung mit steigendem Alter des Tieres! Die Prämienhöhe richtet sich einzig nach der von Ihnen gewünschten Versicherungsvariante für Krankheit und Unfall.
Nein, ein Bonus bei schadenfreiem Verlauf ist nicht vorgesehen. Die Prämien wurden bereits so kalkuliert, dass keine weiteren Boni und Rabatte mehr gewährt werden können.

FAQ Schaden

Sie füllen das auf Ihren Schadenfall zutreffende Schadenformular aus und reichen die darauf vermerkten Unterlagen zur Prüfung ein.
Ja, Sie können uns Ihre Unterlagen auf dem elektronischen Weg zustellen. Ausnahme: Original Kaufbelege und medizinische Belege müssen immer in Papierform vorgelegt werden.
Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Branche und Informationsstand. Üblicherweise erfolgt die Erledigung eines Schadenfalls innerhalb von 3 Wochen. Tipp: Je eher wir von Ihnen die kompletten Unterlagen und Informationen erhalten, desto schneller ist Ihr Dossier erledigt.
Je nach Absprache zahlen wir Ihnen das Guthaben direkt oder via Ihr Reisebüro aus.
Abweichungen zu Ihren Forderungen werden von uns grundsätzlich schriftlich begründet. Es ist möglich, dass ein Teil Ihrer Auslagen über die Versicherung nicht abgedeckt ist (z.B. Versicherungsprämie, Dossiergebühren). Präzise Informationen entnehmen Sie unserer jeweiligen Begründung sowie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB).
Wir bitten Sie, den Schadenfall schnellstmöglich anzumelden. Ihre Ansprüche verjähren 2 Jahre nach Eintritt des Schadenereignisses. Innert dieser Frist müssen Sie Ihre Ansprüche bei uns schriftlich begründen. Ausnahme: Bei den Unfallkapitalversicherungen beträgt die Verjährungsfrist 5 Jahre.